هو المسؤول عن تحليل إنجازات العاملين. و يرغب إلى تطوير الكفاءة من خلال المقارنات العملية. يحتوي هذا القسم على تقنيات تُساعد في قياس النتائج. وحدة رصد وتقييم يعتبر/يشكل/يعد مركز الرصد/المراقبة